Marketing Digital para restaurantes: una prioridad
Barcelona es una ciudad con casi 8.000 bares y restaurantes, una oferta gastronómica increíblemente variada y mucha, mucha competencia. Esta competencia hace que implementar una estrategia de marketing digital para restaurantes sea un proceso delicado.
A este hecho debemos sumarle el papel protagonista que tiene ahora el consumidor como “crítico gastronómico” en plataformas que permiten introducir una puntuación como Google My Business o Tripadvisor, o a través de la difusión de fotos en redes sociales.
Por este motivo, contar con una estrategia de marketing digital para tu restaurante podría considerarse una medida de supervivencia en un entorno tan competitivo como es el del sector de la restauración en Barcelona.
Y no, subir fotos a tu cuenta de Instagram tres veces al año no es suficiente.
5 consejos de Marketing Digital para restaurantes
A continuación, 5 consejos para elevar la estrategia de marketing digital de tu restaurante:
1. Las redes sociales de tu restaurante deben profesionalizarse
De momento, la red social que más impacto genera entre los usuarios dentro del sector de la restauración es Instagram: es la más usada por delante de Facebook y su contenido altamente visual la convierte en la red social perfecta para llevar a cabo una estrategia de crecimiento en redes sociales.
Esta incluye subir posts, como mínimo, dos días a la semana, seguir distintas líneas de contenido, cuidar muchísimo la parte estética y visual, y, en definitiva, trabajar para generar interacción con los usuarios.
En tu perfil puedes dar a conocer tus mejores platos, los que más les gustan a tus clientes, las áreas de tu local, los empleados… Hay múltiples posibilidades.
Las opciones que nos brinda Instagram para restaurantes en 2019 hay que aprovecharlas: jugar con las historias destacadas para presentarle al usuario información útil de manera atractiva es un buen movimiento.
2. Cuida el posicionamiento SEO de tu restaurante
Una estrategia SEO puede resultar muy beneficiosa para tu restaurante, especialmente si es de ámbito local, sobre todo porque hay muchísimos restaurantes en Barcelona que descuidan este área del marketing digital por completo.
El SEO es un conjunto de técnicas para mejorar la visibilidad de los resultados orgánicos en los motores de búsqueda (especialmente Google, que es el más utilizado en España). Dicho de otro modo, una suma de acciones que hacen que una web escale posiciones en Google para ciertas palabras clave.
Si eres propietario de un restaurante japonés, seguro que te gustaría estar entre las tres primeras posiciones en las keywords “restaurante japones Barcelona”. De este modo es más probable que termine reservando mesa para cenar en tu restaurante que en el de tu competencia.
3. Tus perfiles en las plataformas de opinión más influyentes deben estar optimizados
Que tengas el control de tu negocio en todo tipo de plataformas en que el usuario sea capaz de dejar una opinión sobre tu negocio es imprescindible.
Google My Business, tu perfil de Tripadvisor, El Tenedor, Foursquare, o Yelp son sitios donde los usuarios satisfechos (y los insatisfechos) van a opinar sobre tu restaurante. Así que es importante que exista representación por parte del restaurante.
4. Abre el WiFi para tus clientes
Para estimular a tus clientes y hacer que suban fotos de tu restaurante en redes sociales, proporcionales WiFi gratuito y de buena calidad. Si puedes (y se alinea con el concepto de tu restaurante), procura que el nombre de la red. También es importante que la contraseña pueda leerse fácilmente desde cualquier punto del local.
5. Envía newsletter con ofertas, menús y eventos especiales
Una de las mejores herramientas de fidelización que existen para tu restaurante es el e-mail marketing, aunque es importante remarcar que no conviene abusar de esta modalidad push.
Envía newsletter únicamente cuando seas capaz de ofrecer un contenido de alto valor para tu cliente habitual, como por ejemplo, nuevas ofertas y promociones (P.E. los jueves una caña gratis) o fiestas y eventos limitados.
